011/40-82-116 ili 061/664-89-64 office@obukeikursevi.com

Postani online chat officer

Ovaj posao malo ljudi zna da radi, a nenormalno se traži

Mogućnost prakse i zaposlenja u agenciji Direkta

Ako otvoriš Google i kreneš da pretražuješ strane sajtove, videćeš da je pozicija online chat officer potpuni hit. I prognozira se da će biti još traženija – kako u svetu, tako i kod nas. Razlog je taj što chat postaje sve popularniji kanal komunikacije, pogotovu u poslovnom svetu.

BROJ SLOBODNIH MESTA

8

Zato, sve više firmi traga za online chat officer stručnjacima. To je za tebe zlatna prilika da zgrabiš odličan posao.

Ali, da bi sve teklo po planu, potrebno je da što pre stekneš znanje za obavljanje ovog posla, kao i da ga provežbaš u praksi.

Baš zato smo za tebe osmislili online chat officer kurs, čiji su predavači osnivači online chat-a u Srbiji. A, nakon kursa, čeka te praksa i mogućnost zaposlenja u Agenciji Direkta.

live chat officer
live chat agent
online agent

Šta tačno radi online chat officer?

To je osoba koja je zaposlena u korisničkom servisu kompanije. Chat officer odgovara na pitanja kupaca, ali na jedan moderniji i drugačiji način – četujući sa njima na sajtu.

Tako da:

  • Radi u savremenoj chat platfomi,
  • Prima poruke i odgovara na njih u realnom vremenu,
  • Zna kako da sastavi tačne i precizne odgovore,
  • Odlično poznaje proizvode ili usluge firme za koju radi,
  • Igra važnu ulogu u odluci posetilaca sajta da kupe određeni proizvod ili uslugu,
  • Ostvaruje jaču povezanost između brenda i posetilaca sajta,
  • Motiviše ljude da se zadrže na sajtu i vrate ponovo.
Mesto održavanja Beograd
Trajanje kursa 4 nedelje
Nivo učenja Početni
Termini Poslepodnevni i večernji
Fond časova 16
Broj polaznika po grupi Max 10
Telefon 061/664-89-64
Prijavi se na kurs 

Top 5 stvari zašto treba da upišeš kurs i postaneš online chat officer

1. Mogućnost prakse i zaposlenja nakon kursa

Ako se potrudiš i dobro pokažeš na kursu, čeka te praksa u Agenciji Direkta. Tako ćeš se dodatno usavršiti, steći neophodno iskustvo i imati priliku da radiš sa ljudima koji su prvi započeli online chat u Srbiji.

Plus, Agencija Direkta ti daje šansu za posao, ako se istakneš na praksi.

2. Online chat officer je ,,must have“

Bold 360, poznat sajt za istraživanje, sproveo je ispitivanje o korišćenju online chat-a. Ono pokazuje da 71% kompanija veruje da će online chat do 2021. biti popularniji od tradicionalnih korisničkih kanala komunikacije.

Zato je sve veća potražnja za ljudima koji znaju da rade ovaj posao. Tako da je sad pravo vreme da ispečeš zanat u ovoj branši i nađeš super posao.

3. Radi odakle hoćeš i kad hoćeš

Online chat officer ne mora da bude isključivo kancelarijski posao. Već možeš da ga radiš i frilens – od kuće, iz kafića, sa plaže… Potrebno je samo da imaš internet i lap-top, mobilni ili tablet.

Na tebi je da odlučiš šta ti najviše odgovara. Da li da radiš 8h u kancelariji ili da budeš frilenser koji bira za koga, kada i odakle radi.

4. Zaboravi na dosadu

Ovo nije posao na kome ćeš odbrojavati sate i minute do kraja radnog vremena. Jer je posao dinamičan – stalno si u kontaktu sa ljudima, odgovaraš na poruke, radiš u savremenoj chat platformi sa zanimljivim alatima…

Tako, unapređuješ veštine efikasne pisane komunikacije i imaš priliku da učiš kako funkcioniše rad u internet industriji. Pri tome, kada jednom naučiš ovaj posao, moći ćeš da biraš delatnost u kojoj ćeš da radiš.

5. Želiš dodatni posao – a da je perspektivan

Online chat officer je posao koji može da ti donese dodatnu zaradu.

Ako si u škripcu sa vremenom, a novac ti treba, onda definitvno razmisli o ovom poslu. On ipak nije poput drugih fizički napornih ili dosadnih poslova, koji se najčešće nude kao dodatni.

online chat officer

Kako da postaneš online chat officer?

Škola Obuke i kursevi je za tebe osmislila online chat officer kurs, na kom možeš da stekneš potrebna znanja i veštine za obavljanje ovog posla.

Naučićeš da radiš u savremenoj chat platformi, kao i cake uspešne komunikacije sa posetiocima sajta i tehnike za što bolji plasman u internet industriji.

Obuka traje mesec dana. Tempo rada je 2 puta nedeljno po 90 minuta. Predavanja su osmišljena tako da ima minimalno teoretisanja i puno prakse. Počev od online chat simulacije, primera iz prakse, do različitih vežbi koje su predavači osmislili. Plus, predavači su tu da te posavetuju i odgovore na sva tvoja pitanja.

Ko su predavači?

Kroz kurs će te voditi 2 predavača – Marija Živanović i Nikola Drča. Oni su pioniri online chat-a u Srbiji i preduzetnici koje je poslovni put spojio na projektu zvanom direkta.rs.

Marija, kreativna direktorka u agenciji Direkta, već nekoliko godina uspešno vodi kreativni tim od nekoliko ljudi. Zadatak njenog tima je kreiranje sadržaja na projektima na kojima je Direktin digital tim angažovan. Marija je po struci profesorka engleskog jezika koja se usavršavala u oblasti kopirajtinga, internet marketinga i internet prodaje.

Nikola, kao iskusni projektni menadžer je razradio sistem online chat platforme i ubrzo je komercijalizovao. Od njega ćeš, pored upoznavanja sa chat platformom, moći da naučiš mnogo i o internet marketingu i savremenim alatima za postizanje vrhunskih rezultata.

A da dodatno ispečeš zanat potrudila se agencija Direkta, koja prima na praksu najbolje polaznike sa kursa. To će ti pružiti šansu da radiš na realnim projektima i dopuniš referencama svoj CV.  Imaćeš i svog mentora koji će te podučavati i voditi kroz posao.

Zatim, ako se potrudiš i dobro pokažeš na praksi, postoji mogućnost da dobiješ i posao u agenciji Direkta.

Evo zašto je baš Direkta savršeno mesto za tvoje usavršavanje.

Direkta je agencija za digitalni marketing i poslovni konsalting koja postoji od 2014. godine. Dva tima je čine veoma uspešnom preduzetničkom pričom, jer njihova sinergija donosi konstantan rast i razvoj. direkta.rs je produkt upravo te sinergije i rada digitalnog tima koji je inovativno pristupio razvoju koncepta što veće digitalizacije procesa prilikom pokretanja poslovanja i izlaska preduzetnika na tržište. Pored toga, Direktin marketing tim radi i na drugim projektima, kojima obezbeđuje što bolju pozicioniranost na pretraživaču, uz sveobuhvatno strateško planiranje za osvajanje internet tržišta.

Plan i program kursa

  • Komunikacija na internetu i ponašanje korisnika
  • Uvod u live chat industriju i novi kanal komunikacije
  • Prednosti online chat-a i ostvareni rezultati na tržištu do sada
  • Call Centar VS Chat Centar / Chat bot VS Chat officer
  • Potrebne veštine online chat officer-a
  • Predstavljanje softvera
  • Upoznavanje sa tehničkim aspektima
  • Korisnici na sajtu (količina i tip aktivnog saobraćaja)
  • Trigger kampanja (motivacija korisnika za početak razgovora)
  • Analitika (čitanje dostupnih podataka, sortiranje korisnika, unos podataka)
  • Uloga online chat officer-a
  • Profil online chat officer-a (potrebne veštine)
  • Značaj „žive“ komunikacije
  • Organizacija posla
  • Taktike za realizaciju cilja
  • Tehnike internet komunikacije i kriterijumi za odabir odgovarajuće
  • Identifikacija klijenta
  • Taktika “scenario razgovora” (templates VS  free form)
  • Zatvaranje razgovora (konverzija)
  • Primeri iz prakse
  • Tehnički deo
  • Efikasna komunikacija
  • Live chat simulacija
  • Pitanja za predavače
  • Predstavljanje završnog zadatka i načina evaluacije

Upiši online chat officer kurs, uštedi 8950 dinara i stekni 100% praktično znanje

Oktobarski upisni rok je u toku. Sada je pravo vreme da upišeš online chat officer kurs, jer dobijaš 50% popusta.

Specijalni popust važi samo do 21.10.2019. Ako se prijaviš do tad, obuku plaćaš 8.950 dinara umesto 17.900.

Puna cena Popust Promo cena Rok za prijavu Sertifikat
17.900 din. 50% 8.950 din. 21.10.2019.

Obavezna je rezervacija mesta i ona iznosi 2.500 dinara. Rezervacija se uračunava u cenu kursa. Uplata se vrši na licu mesta, u prostorijama škole, ulica Lomina 48/1. Rezervacija se može otkazati 5 dana pre početka roka ili se iskoristiti u narednom roku.

Sve što je potrebno da uradiš je da nas pozoveš na 011/40-82-116 ili 061/664-89-64 ili nam piši na mejl: info@obukeikursevi.com. Možeš nas kontaktirati i preko Vibera na +38169671084.

Prijavu i beneficiranu cenu možeš ostvariti i popunjavanjem ONLAJN APLIKACIONOG FORMULARA

Na ovaj kurs možete se prijaviti i putem online aplikacionog formulara